Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Huvudkassör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Huvudkassör som vill ta ett övergripande ansvar för kassaarbetet och bidra till en effektiv, trygg och serviceinriktad butiksmiljö. I denna roll ansvarar du för att leda och samordna det dagliga arbetet i kassan, säkerställa att rutiner följs och ge kunderna ett professionellt och vänligt bemötande. Du fungerar som en nyckelperson mellan kassapersonal, butikschef och övriga avdelningar, och du bidrar aktivt till att skapa ordning, kvalitet och hög servicenivå i hela kundresan.
Som Huvudkassör har du ett särskilt ansvar för att kassahanteringen fungerar smidigt under hela dagen. Det innebär att du övervakar öppning och stängning av kassor, hanterar dagsavslut, följer upp differenser och säkerställer att kontanter, kortbetalningar och returer behandlas korrekt enligt företagets riktlinjer. Du hjälper även till att planera bemanning i kassalinjen, fördela arbetsuppgifter och stötta kollegor vid hög belastning. Rollen kräver att du är lösningsorienterad, noggrann och trygg i att fatta snabba beslut när situationen kräver det.
En viktig del av arbetet är att vara ett föredöme inom kundservice. Du möter kunder med tålamod, tydlighet och professionalism, även i stressiga situationer. Du hanterar frågor, reklamationer och avvikelser på ett lugnt och effektivt sätt och arbetar aktivt för att varje kund ska lämna verksamheten med en positiv upplevelse. Du bidrar också till att utbilda och introducera nya medarbetare i kassaprocesser, serviceförväntningar och säkerhetsrutiner.
För att lyckas i rollen behöver du ha god förståelse för kassasystem, betalningsflöden och butikens dagliga drift. Du bör trivas med att kombinera operativt arbete med ansvarstagande och ledarskap i det dagliga arbetet. Noggrannhet är avgörande, eftersom rollen innebär hantering av pengar, rapporter och interna kontroller. Samtidigt behöver du vara flexibel och kunna anpassa dig till förändrade kundflöden, kampanjer och verksamhetsbehov.
Vi erbjuder en varierad och ansvarsfull tjänst där du får möjlighet att påverka både kundupplevelsen och den interna effektiviteten. Du blir en viktig del av verksamheten och får arbeta i en miljö där samarbete, service och kvalitet står i centrum. För rätt person finns goda möjligheter att utvecklas vidare inom butik, drift eller arbetsledning. Om du är en engagerad, strukturerad och serviceinriktad person som trivs med ansvar och vill bidra till en välfungerande kassamiljö, kan detta vara rätt nästa steg för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och fördela det dagliga arbetet i kassan.
- Säkerställa korrekt hantering av kontanter, kort och returer.
- Öppna och stänga kassor samt genomföra dagsavslut.
- Följa upp kassadifferenser och rapportera avvikelser.
- Stötta kassapersonal vid hög arbetsbelastning och frågor.
- Hantera kundärenden, reklamationer och betalningsrelaterade problem.
- Introducera och utbilda nya medarbetare i kassarutiner.
- Säkerställa att företagets säkerhets- och servicepolicy följs.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kassaarbete inom butik eller detaljhandel.
- Tidigare ansvar för personalledning eller arbetsfördelning är meriterande.
- God vana av kassasystem och betalningslösningar.
- Hög noggrannhet och ansvarskänsla vid pengahantering.
- Stark servicekänsla och god kommunikationsförmåga.
- Förmåga att arbeta lugnt och effektivt under stress.
- Grundläggande datorkunskaper och administrativ vana.
- Flexibilitet att arbeta varierande tider, inklusive helger.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du av att arbeta i kassa?
- Har du tidigare haft en ledande roll i butiksmiljö?
- Hur hanterar du stressiga situationer med många kunder?
- Vilka kassasystem eller betalningslösningar har du arbetat med?
- Hur säkerställer du noggrannhet vid dagsavslut och avstämningar?
- Hur skulle du beskriva din syn på god kundservice?
- Har du erfarenhet av att introducera eller utbilda nya medarbetare?
- Är du bekväm med att arbeta kvällar och helger?
